Công ty TNHH P-SOFT

CHÍNH SÁCH

CHÍNH SÁCH
  • Chính sách xử lý khiếu nại


- PFACE sẽ tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
- Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 05 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
 
  • Chính sách đổi trả và hoàn tiền
 
Trường hợp được đổi/trả hàng
Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
– Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 1h kể từ khi nhận hàng, Psoft.vn sẽ đổi sản phẩm cho khách sang sản phẩm khác.
Sản phẩm mua bị lỗi 
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không dùng được thì quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.
Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao 
Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng.
Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm.Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).
Điều kiện đổi trả hàng
Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.
Điều kiện đổi trả hàng:
– Phiếu bảo hành (nếu có)  hoặc còn hợp đồng, hóa đơn còn nguyên vẹn.
– Sản phẩm bị lỗi không thể dùng được
– Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị đơn hàng.
Quy trình đổi trả hàng
Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó.
– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.
Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả.
Chính sách bảo hành
1. Trường hợp được bảo hành:
- Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành
- Lỗi về sản phẩm không sử dụng được.
- Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp
- Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành.
2. Trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng.
- Mã số sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm và dấn đến sản phẩm bị lỗi .
3. Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%:
- Sản phẩm phát hiện bị lỗi không sử dụng được do của nhà sản xuất khi nhận hàng.
- Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.
 
  • Chính sách vận chuyển và giao nhận

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nhưng cước phí vận chuyển vẫn sẽ được miễn phí của đơn hàng.
Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.
Chính sách thanh toán
Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:
Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp địa chỉ của chúng tôi
Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng xem hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng.
Cách 3: Chuyển khoản trước. Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.
· Lưu ý
Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên và chuyển cho sản phẩm nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao sản phẩm. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao sản phẩm hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.
Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.
Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán sản phẩm chất lượng, có nguồn gốc
  • Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
 Psoft.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Psoft.vn thu thập bao gồm:
Họ và tên
Địa chỉ
Điện thoại
Email
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ
Tên sản phẩm
Số lượng
Thời gian giao nhận sản phẩm
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Psoft.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn.
- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, Psoft.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về  Info@psoft.vn 
 
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Công nghệ phần mềm PTI (PSOFT)
Địa chỉ: Tầng 1, Sảnh B, Tòa nhà Sông Đà, Đường Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Website: Psoft.vn
Email: Info@psoft.vn 
Điện thoại: 0903233565
 
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Psoft.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: Info@psoft.vn hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0903233565.
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Psoft.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Tại Psoft.vn , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Psoft.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác Psoft.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
 Psoft.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Psoft.vn , vui lòng liên hệ qua số hotline 0903233565 hoặc email: Info@psoft.vn
 

GỬI Ý KIẾN CỦA BẠN VỀ NỘI DUNG NÀY

Ghi vắn tắt ý kiến của bạn về bài viết , chúng tôi sẽ ghi nhận và cập nhật để nội dung hoàn thiện hơn.

SẢN PHẨM PHỔ BIẾN

  • PFACE 9 FREE - 12 THÁNG

    Chỉ còn

    0 VNĐ

    PFACE 9 FREE - 12 THÁNG

    1.   Tự động kết bạn đúng đối tượng, nam hay nữ, độ tuổi, vùng miền.
    2.   Tự động lấy bạn của đối thủ hoặc kết bạn với bạn của đối tượng bạn mong muốn.
    3.   Tự động  tạo thiện cảm với đối tượng dù chưa phải là bạn (like, comment, nhắn tin lời chào đối tượng trước khi ấn kết bạn) hay tắt bật chế độ kết bạn với đối tượng tăng khả năng được làm bạn với đối tượng. 
    4.   Tự động nhận biết  khi có  lời mời kết bạn và xem xét phân tích đối tượng có phù hợp để kết bạn.
    5.   Tương tác đúng cảm xúc vui buồn, phân biệt nội dung hình ảnh để comment chính xác từng bài viết của bạn bè như một con người,Tự động chúc mừng sinh nhật bạn bè.
    6.   Tự động tăng like, comment từ cộng động PFACE khi bạn yêu cầu hay khi PFACE đăng bài trên fanpage hay trên Timeline (bị giới hạn).
    7.   Nhắn tin tự động theo nội dung bạn soạn và target đúng đối tượng khách hàng bạn thiết lập 
    (bị giới hạn).
    8.   Kết bạn trên  5.000 – 75.000 người bạn đúng tập khách hàng
    9.   Là phần mềm seo facebook đầu tiên trên thị trường có được trí tuệ nhân tạo,tương tác với bạn bè không có tính chu kỳ.
    10. Bảo mật thông tin tài khoản facebook tuyệt đối khi bạn sử dụng.
    11. Hẹn giờ tự động để đăng bài cho chính pface lên đến 1 tháng. 
    12. Đăng 1 bài viết lên nhiều tài khoản facebook đang dùng pface.
    13. Tự động cảnh báo với từng tài khoàn facebook đang dùng pface nếu bạn tương tác quá nhiều.
    14. Tự động chăm sóc cho fanpage như  tự tăng like, cảm xúc, comment..,add bạn của bạn.
    15. Tự động tìm đối tượng đồng thời mời hay add đối tượng vào fanpage, group khi bạn ra lệnh.
    16. 
     Làm việc tự động 24/7, cài đặt đơn giản, nâng cấp tự động. 
    17.  Sử dụng tối đa 15 tài khoản facebook, thay thế được các tài khoản facebook và chạy tối đa song song 03 máy tính.
    18.  Có tính năng tương tự PFACE-GOLD nhưng cộng đồng PFACE chỉ hỗ trợ nếu bạn chạy phần mềm trên máy tính. 
    19.  Cống hiến cho công đồng PFACE bản full  theo tỷ lệ 30:70 tức là cho đi là 70% tương tác và nhận lại là 30% sự tương tác.
    20   Sử dụng tối đa 15 tài khoản facebook, thay thế được các tài khoản facebook và chạy tối đa song song 03 máy tính 24h/7.
    Xem thêm
  • PSEO 9.0 FREE - 1 NĂM

    Chỉ còn

    0 VNĐ

    PSEO 9.0 FREE - 1 NĂM

    Phần mềm PSEO là gì?
    PSEO VERSION FREE có gần như đầy đủ tình năng mạnh mẽ của phần mềm trí tuệ nhân tạo, tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng đã thanh toán tiền mua bản cao cấp thì bản FREE sẽ bị giới hạn một số tính năng quan trọng, như vậy bản chất của bản này là để người dùng trải nhiệm thấy PSEO chạy như thế nào và nhìn chung PSEO cũng hoàn toàn có thể cải thiện các chỉ số cơ bản, hơn nữa bạn cũng sẽ nhìn cảm nhận và tin tưởng vào PSEO đặc biệt giới seo chuyện nghiệp giới kỹ thuật website sẽ đánh giá giá trị của PSEO thật sự đáng để bạn chi trả với số tiền rất nhỏ và không hề lớn hơn lương của một nhân viên seo trong vòng 1 tháng mà bạn phải chi trả.
    Có tính năng tương tự như bản Pseo-Gold nhưng không được cộng đồng hỗ trợ chạy view.
    Xem thêm
  • PSEO 9.0 GOLD - 1 NĂM

    Chỉ còn

    8,600,000 VNĐ

    PSEO 9.0 GOLD - 1 NĂM

    1.  Là phần mềm hỗ trợ seo website, cắt giảm 70% công việc của làm SEO
    2.  Một phần mềm PSEO hỗ trợ seo cho 01 website  chính và nhiều website vệ tinh.
    3.  PSEO Gold bản có AI mạnh mẽ và nhận view lên đến 130-150%, PSEO - FREE hỗ trợ 200-300 view/ ngày  dù cho khách hàng đó chay hay  không chạy  phần mềm PSEO .
    4.  PSEO chạy và tự duyệt URL(là các liên kết) một cách ngẫu nhiên , phần mềm sẽ đọc và duyệt nội dung như con người đang tìm hiểu quan tâm đến website của bạn.
    5.  PSEO cho phép thiết lập  Seo trọng một hay hai, ba… sản phẩm hoặc dịch vụ chủ lực trên website của bạn thông qua việc thiết lập trong http://pseo.vn
    Xem thêm
  • PFACE 9.0 GOLD - 01 NĂM

    Chỉ còn

    8,800,000 VNĐ

    PFACE 9.0 GOLD - 01 NĂM

    Tương tác AI mạnh mẽ 120% ~130% , tăng like cộng động PFACE cho bài viết ngày không quá 300like dù cho bạn chạy hay không chạy phần mềm trên máy tính
    Thuật toán Cookie tự động tránh bị checkpoint - Bảo mật tuyệt đối tài khoản Facebook.

    1.   Tự động kết bạn đúng đối tượng, nam hay nữ, độ tuổi, vùng miền.
    2.   Tự động lấy bạn của đối thủ hoặc kết bạn với bạn của đối tượng bạn mong muốn.
    3.   Tự động  tạo thiện cảm với đối tượng dù chưa phải là bạn (like, comment, nhắn tin lời chào đối tượng trước khi ấn kết bạn) hay tắt bật chế độ kết bạn với đối tượng tăng khả năng được làm bạn với đối tượng. 
    4.   Tự động nhận biết  khi có  lời mời kết bạn và xem xét phân tích đối tượng có phù hợp để kết bạn.
    5.   Tương tác đúng cảm xúc vui buồn, phân biệt nội dung hình ảnh để comment chính xác từng bài viết của bạn bè như một con người,Tự động chúc mừng sinh nhật bạn bè.
    6.   Tự động tăng like, comment từ cộng động PFACE khi bạn yêu cầu hay khi PFACE đăng bài trên fanpage hay trên Timeline.
    7.   Nhắn tin tự động theo nội dung bạn soạn và target đúng đối tượng khách hàng bạn thiết lập. 
    8.   Kết bạn trên  5.000 – 75.000 người bạn đúng tập khách hàng
    9.   Là phần mềm seo facebook đầu tiên trên thị trường có được trí tuệ nhân tạo,tương tác với bạn bè không có tính chu kỳ.
    10. Bảo mật thông tin tài khoản facebook tuyệt đối khi bạn sử dụng.
    11. Hẹn giờ tự động để đăng bài cho chính pface lên đến 1 tháng. 
    12. Đăng 1 bài viết lên nhiều tài khoản facebook đang dùng pface.
    13. Tự động cảnh báo với từng tài khoàn facebook đang dùng pface nếu bạn tương tác quá nhiều.
    14. Tự động chăm sóc cho fanpage như  tự tăng like, cảm xúc, comment..,add bạn của bạn.
    15. Tự động tìm đối tượng đồng thời mời hay add đối tượng vào fanpage, group khi bạn ra lệnh.
    16. 
     Làm việc tự động 24/7, cài đặt đơn giản, nâng cấp tự động. 
    17.  Sử dụng tối đa 15 tài khoản facebook, thay thế được các tài khoản facebook và chạy tối đa song song 03 máy tính. 
    Xem thêm